Услуга · ИТ-аутсорсинг

Абонентское ИТ-обслуживание

Модель, при которой вы платите предсказуемую сумму в месяц, а не за каждый вызов. Подходит компаниям, где ИТ должно просто работать: без штатного администратора, без сюрпризов в бюджете и без вопроса, кому звонить.

Оставить заявку Что входит

Фикс

предсказуемый бюджет

Свой инженер

знает вашу сеть

Регламент

плановые работы

Отчёт

ежемесячно

Что входит

В абонентскую плату входит текущая работа. Проекты - переезд, внедрение, монтаж сети - считаются отдельно, и граница проговаривается до договора.

Обсудить состав

Поддержка пользователей

Заявки сотрудников: программы, доступы, почта, печать, мелкие поломки.

Обслуживание серверов

Обновления, мониторинг, контроль места, проверка резервных копий.

Администрирование сети

Оборудование, каналы связи, Wi-Fi, доступ подрядчиков.

Плановые работы

То, что делается по графику, а не по аварии: профилактика, обновления, чистка.

Учёт и документация

Паспорт инфраструктуры, перечень техники и лицензий, схема сети.

Отчётность

Раз в месяц: сколько заявок, сколько в срок, что сделано планово.

Как проходит работа

Первый месяц - обследование и наведение порядка. Дальше работа входит в регулярный ритм.

Аудит

Инвентаризация техники, лицензий и доступов, проверка копий, схема сети.

Приёмка

Оформляем актом, в каком состоянии приняли инфраструктуру. Это защищает обе стороны.

Наведение порядка

Закрываем критичное: копии, обновления, общие пароли, открытые наружу порты.

Регулярная работа

Заявки, плановые работы, отчёт и встреча раз в месяц.

Результат первого месяца - паспорт инфраструктуры. Документ со схемой сети, перечнем оборудования, лицензий и учётных записей. Он полезен вам в любом случае и остаётся вашим при любом развитии отношений с подрядчиком.

Частые вопросы

От какого размера компании это выгодно?

Обычно от 10-15 рабочих мест. Ниже этого порога хватает разовых вызовов. Выше 100 мест часто разумнее гибрид: свой человек внутри плюс подряд на серверы, безопасность и вторую линию.

Что не входит в абонентскую плату?

Проектные работы: переезд офиса, монтаж кабельной системы, внедрение новой системы, закупка техники. Они считаются отдельно, а граница фиксируется в договоре, чтобы не спорить по факту.

Как считается стоимость?

От числа рабочих мест и серверов, режима поддержки и требуемого времени реакции. Дополнительно влияет число площадок и наличие специфических систем. Итоговая сумма фиксируется на срок договора.

Другие услуги направления

Всё направление

Посчитаем абонентское обслуживание

Расскажите, сколько рабочих мест и серверов и в каком режиме работает компания. Пришлём расчёт по пакетам.

Телефон
+7 (495) 978-63-36

Почта
office@apply.ru

Офис
Москва, Профсоюзная ул., 108

Согласен на обработку персональных данных