Политика действует для сайта Apply и всех форм на нём: заявки, подписки на рассылку, обращения в службу поддержки. Отправляя форму, вы соглашаетесь с описанным здесь порядком обработки данных.
Кто обрабатывает данные
Оператором персональных данных выступает ООО «Эпплай», адрес: 117198, г. Москва, ул. Саморы Машела, д. 4, корп. 2, оф. 59, ИНН 7725777206. Обработка ведётся на территории Российской Федерации.
Какие данные мы собираем
Мы собираем минимум данных, необходимый для ответа на обращение и работы по договору. Специальные категории данных и биометрию мы не обрабатываем.
- Контактные данные - имя, телефон, адрес электронной почты, название компании.
- Содержание обращения - текст заявки, выбранная тема и описание задачи.
- Данные по договору - реквизиты организации, контакты ответственных сотрудников, доступы к обслуживаемым системам.
- Технические данные - IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы, которые вы открывали на сайте.
Мы не запрашиваем пароли в формах на сайте. Учётные данные для доступа к вашей инфраструктуре передаются только в рамках договора и по согласованному защищённому каналу.
Зачем мы их обрабатываем
- Ответить на заявку, подготовить расчёт и коммерческое предложение.
- Заключить и исполнить договор на обслуживание или проектные работы.
- Принимать и обрабатывать обращения в службу поддержки, вести учёт заявок и контроль SLA.
- Отправлять рассылку, если вы на неё подписались.
- Улучшать сайт: понимать, какие разделы полезны, а какие нет.
На каком основании
Основания обработки зависят от того, зачем вы оставили данные.
| Цель | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|
| Ответ на заявку с сайта | Согласие | 1 год с момента обращения |
| Исполнение договора | Договор | Срок договора и 5 лет после |
| Бухгалтерские документы | Требование закона | 5 лет |
| Рассылка | Согласие | До отписки |
| Аналитика сайта | Согласие | До 26 месяцев |
Файлы cookie и аналитика
Сайт использует cookie, чтобы запоминать выбранный город и корректно отображать интерфейс. Часть cookie ставят системы веб-аналитики - они собирают обезличенную статистику посещений.
Отключить cookie можно в настройках браузера. После этого сайт продолжит работать, но выбранный город придётся указывать заново при каждом визите.
Кому передаём данные
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в рекламных целях. Передача возможна только в ограниченном числе случаев.
- Подрядчикам - если для выполнения работ нужен выезд инженера в вашем городе. Объём данных ограничен задачей.
- Провайдерам инфраструктуры - хостинг сайта и почтовые сервисы, размещённые в России.
- Государственным органам - по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.
Сколько храним и как защищаем
Данные хранятся не дольше сроков из таблицы выше. После истечения срока они удаляются или обезличиваются.
- Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.
- Ведётся журнал доступа, учётные записи персональные, общих логинов нет.
- Каналы передачи шифруются, резервные копии хранятся в защищённом контуре.
- Раз в год мы пересматриваем перечень обрабатываемых данных и убираем лишнее.
Ваши права
Вы можете в любой момент воспользоваться правами, которые даёт 152-ФЗ.
- Узнать, какие ваши данные мы обрабатываем и на каком основании.
- Потребовать уточнить неточные данные или удалить их.
- Отозвать согласие на обработку и на рассылку.
- Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Отозвать согласие проще всего письмом на нашу почту. Мы обработаем обращение в течение 10 рабочих дней и сообщим о результате.
Если данные нужны для исполнения договора или требуются по закону, отзыв согласия не приводит к их немедленному удалению - они хранятся до конца установленного срока.
Как с нами связаться
Вопросы по обработке персональных данных, отзыв согласия и запросы на удаление направляйте на office@apply.ru или по телефону +7 (495) 978-63-36. Все способы связи и реквизиты собраны на странице контактов.