Что входит в решение

Основная разница с офисом - в физических условиях и в цене остановки. Отсюда и требования к каждому блоку.

Обсудить состав

Сеть цехов

Оптика между корпусами, промышленные коммутаторы в защищённых шкафах, отдельные сегменты для оборудования и офиса.

Wi-Fi в цеху

Радиообследование с учётом металла и помех, точки в защищённом исполнении, бесшовный переход для терминалов и планшетов.

Серверы и учётные системы

Мощности под 1С и производственный учёт, виртуализация, резервирование узлов, серверная с климатом и питанием.

Рабочие места в производстве

Техника в пыле- и влагозащищённом исполнении, терминалы сбора данных, промышленные мониторы и принтеры этикеток.

Питание и резервирование

ИБП на серверную и ключевые узлы связи, корректное завершение работы систем, запас критичных комплектующих.

Поддержка по сменам

Дежурная линия работает и ночью, и в выходные. Заявка из третьей смены обрабатывается по тому же нормативу, что дневная.

Как заходим на площадку

На производстве нельзя просто прийти и переключить оборудование. Работы планируются под остановки и ремонтные окна.

01

Обход площадки

Смотрим цеха, трассы, серверную и условия: температура, пыль, вибрация, источники помех, доступность корпусов.

02

Схема и очерёдность

Составляем схему сети и план работ с привязкой к плановым остановкам, чтобы не трогать линию в рабочую смену.

03

Монтаж по этапам

Корпус за корпусом, с сохранением работоспособности остальных. Каждая линия проверяется прибором и маркируется.

04

Обслуживание

Мониторинг узлов, регламентные работы в ремонтные окна и дежурная линия под сменный график.

Сегментация сети на производстве - это ещё и безопасность. Оборудование с управляющими контроллерами не должно находиться в одной сети с офисными компьютерами и почтой. Шифровальщик, попавший через письмо бухгалтера, не должен доходить до линии.

Частые вопросы

Металлические конструкции отражают и экранируют сигнал, а частотные преобразователи и сварка создают помехи. Офисная точка доступа, поставленная «примерно посередине», покрывает в разы меньшую площадь, чем обещает производитель. Нужен замер на месте и расстановка по результатам, а не по плану помещения.

Мы отвечаем за ИТ-часть: сеть, серверы, рабочие места, учётные системы и защиту. Настройку самих станков и технологических контроллеров ведут их поставщики, но мы обеспечиваем связь, сегментацию и взаимодействие с учётом. Границу ответственности фиксируем в договоре письменно.

Большую часть - да, если планировать заранее: монтаж новых трасс идёт параллельно действующим, переключение делается по сегментам. Полная остановка нужна редко и обычно на час-два при замене основного узла. Такие окна согласуем с производством за недели.

Для производств со сменным графиком мы предлагаем пакет с круглосуточной дежурной линией и реакцией от 15 минут по критичным инцидентам. Норматив один и тот же в любое время суток - именно за это и платят в таком пакете.

Приедем на площадку

Расскажите про производство: сколько корпусов, что за оборудование и в каком режиме работают смены. Проведём обход и предложим схему.