Мы работаем с инфраструктурой, доступами и данными клиентов, поэтому соглашение о неразглашении подписывается до начала работ - всегда, а не по запросу. Названия компаний, логотипы и узнаваемые детали мы не публикуем. Ниже - обезличенные примеры: отрасль, масштаб, задача и измеримый результат.
Каждый пример - реальный проект. Убраны только те детали, по которым компанию можно узнать: название, город, объёмы и специфика продукции.
Производство, 140 рабочих мест
Приёмка перестала вставать
Терминалы теряли сеть между рядами склада, приёмка партии растягивалась на смену.
Розничная сеть, 14 точек
Один остаток на все каналы
Кассы, сайт и маркетплейсы жили в разных учётах, пересорт находили на инвентаризации.
Медицинский центр, 60 сотрудников
Проверка прошла без предписаний
Требовалось привести обработку персональных данных особой категории в соответствие с 152-ФЗ.
Оптовая компания, 45 мест
Восстановление за один день
Шифровальщик зашифровал файловый сервер и добрался до сетевой папки с копиями.
Проектное бюро, 30 мест
Переезд без простоя
Смена офиса с сохранением работы: тяжёлые файлы САПР и общий архив проектов.
Логистический оператор, 80 мест
Переход на реестровое ПО
Требование к происхождению софта при работе с государственными контрагентами.
Это не отговорка и не отсутствие клиентов. Это следствие того, чем мы занимаемся.
Обслуживание означает доступ к серверам, учётным системам и данным. Публиковать, чья это инфраструктура и как она устроена, - плохая идея с точки зрения безопасности самого клиента.
Соглашение о неразглашении подписывается вместе с договором, а не когда клиент об этом попросит. Оно распространяется и на упоминание самого факта сотрудничества.
По запросу организуем разговор с действующим клиентом из вашей отрасли - если он сам согласится. Это честнее логотипа на сайте и полезнее для вашего решения.
Логотип на сайте подрядчика ничего не говорит о качестве работы. Он показывает только то, что договор когда-то был подписан, - не то, как проходило обслуживание и чем закончилось. Разговор с человеком, который работает с нами прямо сейчас, даёт несопоставимо больше.
Чтобы кейс не превратился в рассказ «стало лучше», показатель фиксируется до начала работ.
Фиксируем текущее состояние: сколько заявок, сколько длится простой, где теряется время. Без этого сравнивать будет не с чем.
Заранее решаем, что считать успехом: время приёмки, число повторных инцидентов, отсутствие предписаний.
Выполняем этапами с приёмкой каждого. Промежуточные результаты видны по ходу, а не только в конце.
Сравниваем с исходным состоянием. Если показатель не сдвинулся, говорим об этом прямо и разбираемся почему.
Нет, и это не изменится: условие о неразглашении распространяется в том числе на упоминание факта сотрудничества. Но мы можем организовать разговор с действующим клиентом, если он согласится, - и это даст вам больше, чем список логотипов.
Самый надёжный способ - обследование. Оно бесплатное, занимает пять рабочих дней, и по отчёту сразу видно уровень: что нашли, как описали, какие приоритеты расставили. Это показывает квалификацию нагляднее любых кейсов, потому что делается на вашей инфраструктуре.
Спросите напрямую при разговоре: мы скажем честно, есть или нет. Если опыта в вашей специфике мало, это не всегда проблема - инфраструктура во многом типовая. А вот если задача требует отраслевого знания, которого у нас нет, мы предупредим об этом до договора, а не после.
Да, по вашей форме или по нашей - как удобнее. Многие присылают соглашение до первого созвона, чтобы свободно обсуждать инфраструктуру и проблемы. Мы к этому привыкли и считаем правильным.
Опишите ситуацию - скажем прямо, делали ли похожее и чем это закончилось. При необходимости подпишем NDA до обсуждения деталей.
Заявка принята
Мы уже видим её. Ответим в течение рабочего дня, а по срочным вопросам подключим дежурного инженера сразу.
Город не найден. Проверьте написание.
