制造企业,140个工作站
收货不再中断
手持终端在货架之间频繁掉线,一批货的收货要拖满一个班次。
我们接触客户的基础设施、账号权限与数据,因此保密协议一律在开工前签署,而不是等客户提出。我们不公开企业名称、标识与可识别细节。以下为脱敏案例:行业、规模、需求与可量化的结果。
每个案例都是真实项目,仅隐去可识别企业的信息:名称、城市、业务量与产品特点。
制造企业,140个工作站
收货不再中断
手持终端在货架之间频繁掉线,一批货的收货要拖满一个班次。
零售连锁,14家门店
所有渠道共用一份库存
收银、网站与电商平台各记各的账,串货只能等盘点时才发现。
医疗中心,60名员工
检查通过,未收到整改通知
需要让特殊类别个人数据的处理符合152号联邦法要求。
批发企业,45个工作站
一天内完成恢复
勒索软件加密了文件服务器,并波及了存放备份的共享目录。
设计机构,30个工作站
搬迁不停业
在不影响业务的前提下更换办公室:包含大型CAD文件与共享项目档案。
物流企业,80个工作站
迁移至名录软件
与政府机构合作时对软件来源的要求。
这不是托词,也不是没有客户,而是由我们所从事的工作性质决定的。
提供维护意味着掌握客户的服务器、业务系统与数据。公开这是谁家的架构、如何搭建,从客户自身安全角度看是个坏主意。
保密协议随合同一并签署,而不是等客户提出。它同样涵盖「是否存在合作关系」这一信息。
在对方同意的前提下,我们可安排您与同行业的现有客户交流。这比网站上的logo更真实,也更有助于您做决定。
承包商网站上的一个logo,说明不了服务质量。 它只能说明曾经签过合同,说明不了服务过程如何、结局怎样。与正在合作的客户直接交流,价值要大得多。
为避免案例沦为「变好了」的空话,指标在开工前就先记录下来。
先记录现状:工单有多少、停机持续多久、时间浪费在哪里。否则事后无从对比。
事先约定什么算成功:收货耗时、重复故障次数、检查无整改通知。
分阶段实施并逐阶段验收。过程中就能看到阶段性成果,而不是只在最后。
与初始状态对比。如果指标没有变化,我们会直说,并一起查明原因。
不能,而且这一点不会改变:保密条款连「存在合作关系」本身也涵盖在内。但我们可以在对方同意的前提下,安排您与现有客户直接交流,这比一串logo有价值得多。
最可靠的办法是做一次勘察。它免费、耗时5个工作日,报告一出来水平立见:发现了什么、怎么描述、如何排优先级。这比任何案例都更能说明能力,因为它就做在贵司自己的环境上。
沟通时直接问即可,我们会如实回答有还是没有。即便在贵司细分领域经验不多,也未必是问题,因为基础设施大多是通用的。但如果任务需要我们不具备的行业知识,我们会在签约前说明,而不是签完再讲。
可以,用贵司的模板或我们的都行。很多客户在第一次通话前就发来协议,以便放心讨论架构与问题。我们对此习以为常,也认为这样做是对的。
请描述您的情况,我们会直接说明是否做过类似项目、结果如何。如有需要,可在详谈前先签保密协议。
申请已受理
我们已经收到。我们会在一个工作日内回复,紧急问题将立即安排值班工程师处理。
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