Три услуги: настроить систему под процессы и обеспечить правильными лицензиями - как портал, так и сайт.
Настройка CRM под вашу воронку, задачи и проекты, структура компании и права доступа, telephony и почта, автоматизация рутинных действий. Переносим базу клиентов и обучаем сотрудников работать в системе.
Подбор тарифа под число сотрудников и нужные инструменты, продление без простоя, переход между облаком и коробочной версией.
Редакции под задачи сайта: от «Старта» для визитки до «Бизнеса» для интернет-магазина. Помогаем не переплатить за функции, которые не понадобятся.
Первое решение при внедрении. Переход между вариантами возможен, но стоит времени, поэтому лучше выбрать сразу.
Вариант 1
Облако
Портал работает на стороне вендора, вы платите подписку и ни за чем не следите.
Вариант 2
Коробка
Портал стоит на вашем сервере: больше свободы и больше ответственности.
Итог
Что выбрать
Переход между вариантами возможен, но стоит времени - лучше решить сразу.
Главная причина провала внедрения - не техника, а отсутствие правил. Если менеджеру разрешено вести сделку в блокноте, он будет вести её в блокноте. Поэтому во внедрение мы всегда включаем договорённости: что считается сделкой, кто заводит клиента, когда этап меняется.
Настраиваем не всё сразу, а по одному блоку: сначала продажи, потом задачи, потом остальное. Так у сотрудников есть время привыкнуть.
Смотрим, как сейчас идёт сделка от заявки до оплаты и где теряются клиенты. Воронку строим по факту, а не по учебнику.
Этапы, поля, права доступа, подключение почты, телефонии и форм с сайта. Заявки перестают теряться в личных ящиках.
Загружаем базу клиентов, проводим обучение по ролям: у руководителя и менеджера сценарии работы разные.
Самый важный этап: правим настройки под реальные возражения сотрудников, пока привычка не закрепилась.
Самый частый запрос. Обычно причина в том, что систему настроили «как у всех», а не под процессы компании, и не договорились о правилах. Начинаем с разбора: что мешает менеджеру, какие поля лишние, где двойной ввод. После перенастройки и обучения система обычно оживает без покупки чего-либо ещё.
Да, обмен настраивается в обе стороны: счета и оплаты из 1С видны в карточке сделки, а новые контрагенты из CRM попадают в учётную систему. Объём работ зависит от версии и доработок вашей конфигурации.
Считается по количеству сотрудников, которым нужен доступ, а не по числу отделов. Часто оказывается, что половине компании достаточно базового доступа к задачам, и тариф выходит дешевле, чем предполагали.
Данные не пропадают, но перестают приходить обновления и техподдержка вендора, а часть функций отключается. Мы напоминаем о продлении заранее, чтобы это не совпало с сезоном продаж.
Расскажите, как сейчас ведёте клиентов и что теряется. Предложим конфигурацию портала и посчитаем лицензии по партнёрским ценам.
Заявка принята
Мы уже видим её. Ответим в течение рабочего дня, а по срочным вопросам подключим дежурного инженера сразу.
Город не найден. Проверьте написание.
