Консультации по маркетингу
Разбор конкретной задачи с экспертом: оценить предложение подрядчика, выбрать между каналами, понять, почему упали заявки. Формат встречи, а не длительного проекта.
Три услуги. Все три отвечают на один вопрос: где именно теряется клиент между рекламой и оплатой.
Смотрим каналы привлечения и считаем стоимость заявки по каждому. Проверяем, корректно ли настроена аналитика: очень часто половина конверсий просто не фиксируется, и канал считают убыточным зря.
Описываем этапы сделки так, как они реально идут, и переносим в CRM. Настраиваем фиксацию источника заявки, чтобы в отчёте было видно не только количество сделок, но и откуда они пришли.
Разбор конкретной задачи с экспертом: оценить предложение подрядчика, выбрать между каналами, понять, почему упали заявки. Формат встречи, а не длительного проекта.
Потери есть на каждом шаге, это нормально. Ненормально - не знать, на каком именно шаге они самые большие.
Оптимизируем сайт и хостинг. Страница слишком долго открывается на телефоне.
Проверяем сценарий и интерфейс. Посетителю непонятно, что делать дальше.
Сокращаем форму и ставим защиту от ботов. Слишком много обязательных полей на входе.
Настраиваем приём заявок напрямую в CRM. Письмо ушло в личный ящик менеджера и потерялось.
Вводим регламент и контроль времени ответа. Клиенту перезвонили только через сутки.
Подключаем сквозную аналитику до оплаты. Источник заявки нигде не зафиксирован.
Прежде чем увеличивать рекламный бюджет, стоит посчитать, сколько заявок вы уже теряете. Форма, которая не отправляется на телефоне, или заявки, приходящие на почту уволившегося сотрудника, обесценивают любой трафик. Такие находки на аудите встречаются регулярно.
Две недели работы с вашими системами и данными. На выходе - отчёт с приоритетами, где исправления отсортированы по эффекту.
Смотрим, все ли цели настроены и совпадают ли данные систем аналитики с реальным числом заявок в CRM.
Считаем стоимость заявки и сделки по каждому источнику. Часто выясняется, что дешёвые заявки приносят меньше денег.
Проходим весь путь сами: с телефона, с компьютера, оставляем заявку и смотрим, дойдёт ли она и как быстро ответят.
Список находок, отсортированный по влиянию на выручку и трудоёмкости. Начинать всегда есть с чего дешёвого.
Нет, ведение кампаний - не наш профиль, и мы честно об этом говорим. Мы делаем техническую и аналитическую часть: аналитику, интеграции, CRM, скорость сайта. С рекламным подрядчиком работаем в связке, и наличие независимого аудита обычно улучшает и его результаты.
Да, но выводы будут ограничены: без CRM невозможно проследить путь от заявки до оплаты, а значит и посчитать реальную отдачу канала. В таких случаях первым пунктом отчёта обычно и стоит внедрение CRM.
Это когда по каждой оплате видно, из какого объявления пришёл клиент. Тогда сравниваются не заявки, а деньги: канал с дорогими заявками может давать больше выручки, чем канал с дешёвыми. Без такой связки решения принимаются по промежуточным показателям.
Технические находки вроде неработающей формы или потерянных заявок исправляются за дни и дают эффект сразу. Изменения в воронке и аналитике показывают накопленный результат через один-два месяца, когда наберётся статистика.
Расскажите, какие каналы используете и что вызывает вопросы. Проверим аналитику и пройдём путь клиента своими руками.
Город не найден. Проверьте написание.