市场营销咨询
与专家一起分析具体问题:评估供应商方案、在渠道之间取舍、弄清线索为何下滑。以会议形式进行,而非长周期项目。
三项服务都在回答同一个问题:客户究竟在广告与回款之间的哪一步流失。
分析获客渠道并计算各渠道的线索成本。同时核查统计配置是否正确:很多时候有一半转化根本没被记录,渠道被冤枉成亏损。
按业务真实流转梳理成交阶段并落到CRM里,同时配置线索来源记录,让报表不仅显示成交数量,还能看出客户从哪里来。
与专家一起分析具体问题:评估供应商方案、在渠道之间取舍、弄清线索为何下滑。以会议形式进行,而非长周期项目。
每一步都有流失,这很正常。不正常的是不知道流失最严重的是哪一步。
优化网站与主机性能。 页面在手机上加载太慢。
核查业务流程与界面。 访客不知道下一步该做什么。
精简表单并加装反机器人防护。 入口表单的必填项太多。
将线索直接接入CRM。 邮件进了某位员工的私人邮箱,就此石沉大海。
建立响应时限制度并加以监控。 客户过了一整天才接到回电。
接入覆盖到回款环节的全链路分析。 线索来源没有被记录在任何地方。
在追加广告预算之前,先算清楚现在已经流失了多少线索。 手机上提交不了的表单,或者发往离职员工邮箱的线索,会让再多流量都白费。这类问题在审计中经常出现。
两周时间深入贵司的系统与数据。产出是一份按改进效果排序的优先级报告。
检查统计目标是否全部配置,以及分析系统的数据是否与CRM中的真实线索数一致。
按来源逐一核算线索成本与成交成本。常见的结论是:便宜的线索带来的收入反而更少。
我们亲自走一遍完整流程:用手机、用电脑提交表单,看它是否送达、多久有人回复。
按对营收的影响与工作量排序的问题清单。总能找到成本低的切入点先做起来。
不做,广告投放不是我们的专长,这一点我们如实相告。我们负责技术与分析部分:数据分析、系统对接、CRM与网站性能。我们会与贵司的广告服务商配合,而独立审计通常也会让他们的效果更好。
可以,但结论会受限:没有CRM就无法追踪从线索到回款的路径,也就算不出渠道的真实回报。这种情况下,报告的第一条建议通常就是先上CRM。
就是每一笔回款都能追溯到客户来自哪条广告。这样比较的不再是线索数量而是真金白银:线索贵的渠道,收入可能反而高于线索便宜的渠道。没有这条链路,决策就只能靠中间指标。
表单失效、线索丢失这类技术问题几天就能修好,效果立竿见影。而销售漏斗与数据分析层面的调整,要等一两个月积累出数据后才能看到累计效果。
请说明使用哪些渠道、哪些地方让您困惑。我们会核查数据分析,并亲自走一遍客户路径。
申请已受理
我们已经收到。我们会在一个工作日内回复,紧急问题将立即安排值班工程师处理。
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