用户支持
员工工单:软件、权限、邮件、打印与小故障。
月费涵盖日常工作。搬迁、系统实施、布线施工等项目类工作单独计费,边界在签约前就说清楚。
员工工单:软件、权限、邮件、打印与小故障。
系统更新、监控、磁盘空间管控与备份校验。
设备、通信链路、Wi-Fi与承包商访问权限。
按计划而非按故障开展:预防性维护、更新与清洁。
基础设施档案、设备与许可清单、网络拓扑图。
每月汇报:工单数量、按时完成比例、计划内完成了什么。
首月用于勘察与整改,之后转入常态化运维节奏。
盘点设备、许可与权限,核查备份并绘制网络拓扑。
以书面确认单记录接手时的基础设施状态,这对双方都是保护。
优先处理关键问题:备份、更新、共用密码、暴露到公网的端口。
处理工单、执行计划维护,并每月出报表、开一次沟通会。
首月的成果是一份基础设施档案。其中包含网络拓扑、设备、许可与账号清单。无论后续合作如何发展,它都对贵司有用,并且始终归贵司所有。
通常10至15个工作站起。低于这个规模,按次上门就够了。超过100个工作站时,混合模式往往更合理:内部有人,服务器、安全与二线支持外包。
项目类工作:办公室搬迁、布线施工、新系统实施、设备采购。它们单独计费,边界写入合同,避免事后扯皮。
按工作站与服务器数量、支持时段以及要求的响应时间计算。场所数量与是否有特殊系统也会影响。最终金额在合同期内固定。
请说明工作站与服务器数量,以及公司的作息安排。我们会按套餐给出报价。
申请已受理
我们已经收到。我们会在一个工作日内回复,紧急问题将立即安排值班工程师处理。
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