Услуга · Системное администрирование

Восстановление работоспособности 1С

Занимаемся технической стороной 1С: чтобы база открывалась, документы проводились, а обновление не оставляло компанию без учёта в день сдачи отчётности. Методологию и настройку учёта ведут ваши специалисты, мы отвечаем за работоспособность.

Оставить заявку Что входит

Срочно

подключаемся в день

Копия

до любых действий

Обновления

с тестом и откатом

Скорость

находим причину

Что входит

Первое действие в любой ситуации - резервная копия. Только потом диагностика и исправление.

Обсудить состав

Ошибки запуска

База не открывается, слетают лицензии, не находится сервер, конфликт версий платформы.

Повреждения базы

Тестирование и исправление, восстановление из копии при неустранимых проблемах.

Обновления

Установка обновлений платформы и конфигурации с тестом на копии и возможностью отката.

Медленная работа

Диагностика причин: блокировки, дисковая подсистема, нехватка памяти, регламентные задания.

Лицензии

Программные и аппаратные ключи, сервер лицензирования, проблемы после смены оборудования.

Перевод в клиент-серверный режим

Когда файловая база перестала справляться с числом пользователей.

Как проходит работа

Аварийные обращения берём в работу в день поступления. Плановые работы делаем в нерабочее время.

Копия

Снимаем резервную копию базы до любых действий. Без исключений.

Диагностика

Определяем причину по журналам и симптомам, а не перебором.

Исправление

Устраняем, при необходимости - на копии, с последующим переносом.

Профилактика

Настраиваем копирование и регламентные задания, чтобы ситуация не повторилась.

Обновление конфигурации без теста на копии - самая дорогая экономия времени. Если конфигурация дорабатывалась, обновление может сломать доработки, и выяснится это на боевой базе в рабочий день. Тест занимает пару часов, восстановление - сутки.

Частые вопросы

База стала медленно работать, что делать?

Сначала выяснить, что именно тормозит: конкретная операция, все документы или только в определённое время. Частые причины - блокировки при одновременной работе, механические диски и регламентные задания, запущенные в рабочее время. Диагностика занимает несколько часов.

Файловая база или клиент-серверная?

Файловая допустима до 5-10 пользователей и небольшого объёма. Дальше растёт риск повреждения базы и падает скорость. Для 20 и более пользователей клиент-серверный вариант - единственный разумный, в том числе из соображений сохранности данных.

Вы дорабатываете конфигурации?

Мы отвечаем за техническую работоспособность: платформа, сервер, база, обновления, скорость. Доработку конфигурации и методологию учёта ведут профильные специалисты по 1С, и мы работаем с ними в связке, а не пытаемся заменить.

Другие услуги направления

Всё направление

Починим 1С

Опишите, что происходит и когда началось. При аварии подключаемся в день обращения, начиная с резервной копии.

Телефон
+7 (495) 978-63-36

Почта
office@apply.ru

Офис
Москва, Профсоюзная ул., 108

Согласен на обработку персональных данных