Услуга · Сети и телеком

Телеком-решения

Связь - это то, без чего компания встаёт целиком, поэтому здесь важнее не цена, а предсказуемость. Подбираем провайдеров и строим схему с резервом, чтобы обрыв у одного оператора не останавливал работу.

Оставить заявку Что входит

Резерв

второй оператор

Автопереключение

без участия человека

IP-телефония

номера и сценарии

CRM

звонки в карточке

Что входит

Собираем связь целиком: каналы, телефонию и правила переключения между ними.

Обсудить состав

Подбор провайдеров

По доступности в здании, реальному качеству и условиям договора, а не по рекламе.

Резервирование

Второй канал у другого оператора с автоматическим переключением.

IP-телефония

Виртуальная станция, внутренние номера, сценарии переадресации и голосовое меню.

Номера

Подключение городских и федеральных, перенос существующих при смене оператора.

Запись разговоров

Хранение и доступ с учётом требований к персональным данным.

Интеграция с CRM

Звонок открывает карточку клиента, история сохраняется в системе.

Как проходит работа

Подключение канала занимает от двух до четырёх недель у провайдера. Телефония настраивается за несколько дней.

Обследование

Какие провайдеры заведены в здание, какие есть номера, что используется сейчас.

Проект

Схема каналов с резервом, план нумерации, сценарии обработки звонков.

Подключение

Заявки провайдерам, настройка оборудования, перенос номеров.

Проверка

Имитация обрыва основного канала, тестовые звонки по всем сценариям.

Резервный канал должен быть у другого оператора и желательно по другой технологии. Два канала от одного провайдера идут по одному кабелю в здание, и авария на нём выключает оба. Мобильный резерв рядом с оптикой выглядит примитивно, но спасает чаще всего.

Частые вопросы

Можно ли перенести городской номер?

Часто можно, но не всегда и не быстро: перенос занимает от двух до шести недель и зависит от операторов. Если номер указан в рекламе и на визитках, начинать перенос нужно задолго до переезда или смены оператора.

Нужна ли запись разговоров?

Полезна для разбора спорных ситуаций и обучения сотрудников. При этом записи содержат персональные данные: нужно уведомлять о записи в начале разговора и ограничивать доступ к архиву. Мы настраиваем и техническую, и организационную часть.

Сколько стоит резервный канал?

Обычно заметно дешевле основного: резерв берут с меньшей скоростью, он нужен для работы, а не для комфорта. Мобильный резерв с безлимитом стоит немного и закрывает большинство аварий.

Другие услуги направления

Всё направление

Организуем связь

Расскажите про офис, число сотрудников и текущую связь. Подберём каналы с резервом и настроим телефонию.

Телефон
+7 (495) 978-63-36

Почта
office@apply.ru

Офис
Москва, Профсоюзная ул., 108

Согласен на обработку персональных данных