Услуга · Сайты и веб-разработка

Личный кабинет

Личный кабинет снимает нагрузку с менеджеров: клиент сам смотрит статус заказа, скачивает документы и делает повторный заказ. Взамен он требует серьёзного отношения к безопасности - там лежат данные конкретных людей.

Оставить заявку Что входит

От 6 недель

базовая версия

Обмен

с учётной системой

2ФА

для чувствительных данных

Документы

счета и акты

Что входит

Ценность кабинета определяется тем, сколько обращений в поддержку он закрывает. Это и есть критерий состава функций.

Обсудить состав

Авторизация

Вход по телефону или почте, восстановление доступа, второй фактор для чувствительных разделов.

История заказов

Статусы, состав, суммы, повторный заказ в один клик.

Документы

Счета, акты, накладные из учётной системы, доступные для скачивания.

Персональные условия

Индивидуальные цены и скидки для клиентов, работающих по договору.

Обмен с учётом

Данные подтягиваются из учётной системы, а не ведутся вручную.

Уведомления

Почта и мессенджеры при смене статуса, чтобы клиент не звонил спрашивать.

Как проходит работа

От шести недель. Срок зависит от того, насколько готова учётная система отдавать данные.

Что закрываем

Собираем список самых частых обращений в поддержку. Кабинет должен закрывать именно их.

Проектирование

Роли, права, состав разделов, схема обмена данными.

Разработка

Интерфейс, авторизация, интеграция с учётом, уведомления.

Запуск

Приглашение клиентов, инструкции, замер того, сколько обращений ушло.

Личный кабинет - это персональные данные, и требования 152-ФЗ распространяются на него полностью. Согласие при регистрации, политика обработки, разграничение доступа, журналирование. Это закладывается в проект, а не добавляется после запуска.

Частые вопросы

Клиенты вообще будут им пользоваться?

Пользуются, если кабинет закрывает реальную боль: посмотреть статус, скачать закрывающие документы, повторить заказ. Кабинет ради кабинета, где только профиль и пустая история, действительно не нужен никому.

Как защитить данные клиентов?

Стандартный набор: шифрование соединения, ограничение попыток входа, второй фактор для доступа к документам, журналирование действий, отсутствие лишних данных в интерфейсе. Номер карты и паспортные данные в кабинете хранить не нужно.

Можно ли обойтись без обмена с 1С?

Тогда данные придётся вносить вручную, и кабинет станет источником расхождений вместо помощи. Если обмена нет технически, лучше начать с минимальной версии - только документы, которые выгружаются по расписанию.

Другие услуги направления

Всё направление

Спроектируем личный кабинет

Расскажите, с чем чаще всего обращаются клиенты. Соберём кабинет вокруг этих задач, а не вокруг красивого профиля.

Телефон
+7 (495) 978-63-36

Почта
office@apply.ru

Офис
Москва, Профсоюзная ул., 108

Согласен на обработку персональных данных