Услуга · Искусственный интеллект

Внедрение ИИ

Начинаем не с технологии, а с процесса, где много однотипной ручной работы и есть накопленные данные. Если этих двух условий нет, внедрение превращается в дорогую демонстрацию, которой перестают пользоваться через месяц.

Оставить заявку Что входит

Пилот

до внедрения

Измеримо

считаем эффект

В контуре

если данные чувствительны

Обучение

сотрудников входит

Что входит

Работающие сценарии обычно скучные: классификация, извлечение данных из документов, подсказки сотруднику.

Обсудить состав

Поиск сценариев

Смотрим процессы и ищем однотипную ручную работу с накопленной историей.

Оценка данных

Хватает ли материала и достаточно ли он структурирован. Чаще всего это ограничивающий фактор.

Пилот

Один сценарий на ограниченном участке с замером результата до и после.

Интеграция

Подключение к учётной системе, почте или системе заявок - туда, где люди уже работают.

Контроль качества

Человек проверяет результат, пока точность не станет приемлемой.

Обучение

Показываем сотрудникам, где инструмент помогает, а где ему нельзя доверять.

Как проходит работа

Пилот - четыре-шесть недель. Решение о полноценном внедрении принимается по его результатам, а не заранее.

Обследование

Ищем процессы-кандидаты и оцениваем, сколько времени они съедают сейчас.

Выбор сценария

Берём один с понятной метрикой. Несколько сразу распыляют внимание.

Пилот

Запуск в теневом режиме: система предлагает, человек решает, результаты сравниваются.

Внедрение

Расширение на весь процесс, если цифры подтвердили пользу.

Внедрение проваливается не на технологии, а на данных. Компания хочет автоматически классифицировать обращения, но история велась в почте без категорий - учиться не на чем. Год нормального учёта даёт больше, чем самая продвинутая модель.

Частые вопросы

С чего начать, если ничего нет?

С процесса, а не с технологии. Найдите, где сотрудники делают одно и то же руками много раз в день, и посмотрите, сохраняется ли история этой работы. Если истории нет, первый шаг - начать её вести.

Заменит ли это сотрудников?

В работающих сценариях - нет, освобождает от рутины. Полная замена человека получается редко и обычно там, где задача совсем механическая. Мы не обещаем сокращения штата, потому что на практике это происходит нечасто.

Сколько это стоит?

Пилот на один сценарий сопоставим по стоимости с месяцем работы одного специалиста. Дальнейшие вложения зависят от результата пилота: если эффект не подтвердился, честнее остановиться.

Другие услуги направления

Всё направление

Найдём сценарий с отдачей

Расскажите, где у вас много однотипной ручной работы. Посмотрим, есть ли данные, и предложим пилот.

Телефон
+7 (495) 978-63-36

Почта
office@apply.ru

Офис
Москва, Профсоюзная ул., 108

Согласен на обработку персональных данных