Услуга · Тестирование и QA

Тестирование UI/UX

Проверяем не то, работает ли кнопка, а то, находит ли её человек. Интерфейс, безупречный технически, может терять клиентов на шаге, который команде кажется очевидным.

Оставить заявку Что входит

5 человек

находят большинство проблем

Запись

сессий и кликов

Устройства

проверка на реальных

Отчёт

с приоритетами

Что входит

Основной метод простой и дешёвый: даём человеку задачу и молча смотрим, что он делает.

Обсудить состав

Сценарные тесты

Даём реальную задачу вроде «найдите и закажите» и наблюдаем без подсказок.

Анализ поведения

Где люди останавливаются, возвращаются, теряются или бросают начатое.

Проверка на устройствах

Разные экраны и браузеры. То, что на десктопе очевидно, на телефоне может не помещаться.

Доступность

Работа с клавиатуры, читаемость, контраст. Полезно всем, а не только людям с ограничениями.

Формы

Самое узкое место любого сайта: лишние поля, непонятные ошибки, потеря введённого.

Отчёт

Проблемы с приоритетом по влиянию на конверсию и оценкой трудоёмкости исправления.

Как проходит работа

Тест с пятью участниками занимает неделю вместе с подготовкой и отчётом.

Подготовка

Формулируем задачи для участников. Задача должна быть про цель, а не про интерфейс.

Тестирование

Сессии с наблюдением и записью, без подсказок со стороны наблюдателя.

Анализ

Сводим находки, отделяем частные особенности от системных проблем.

Отчёт

Список проблем с приоритетами и вариантами решения.

Пяти участников достаточно, чтобы найти большинство проблем. Это давно измеренная закономерность: первые несколько человек спотыкаются об одно и то же, а дальше находки повторяются. Дешевле провести два теста по пять человек с исправлениями между ними, чем один на двадцать.

Частые вопросы

Где брать участников?

Лучше всего - реальные клиенты или люди из целевой аудитории. В крайнем случае подойдут сотрудники из других отделов, не связанных с продуктом. Не подходят те, кто участвовал в разработке: они знают, куда нажимать.

Чем это отличается от аналитики?

Аналитика показывает, что люди уходят с определённого шага, но не говорит почему. Тест на пользователях отвечает на «почему»: человек вслух объясняет, что он ищет и чего не понимает. Методы дополняют друг друга.

Можно ли протестировать до разработки?

Нужно. Тест на кликабельном прототипе стоит дешевле и позволяет менять структуру, пока это дёшево. После разработки менять логику экранов гораздо дороже.

Другие услуги направления

Всё направление

Проверим интерфейс на людях

Расскажите, где теряются пользователи по данным аналитики. Проведём сессии и покажем причины.

Телефон
+7 (495) 978-63-36

Почта
office@apply.ru

Офис
Москва, Профсоюзная ул., 108

Согласен на обработку персональных данных