包含内容

我们监控的不只是可用性,还有质量:链路可以是「通」的,同时却在丢包。

沟通服务内容

设备监控

可用性、负载、温度、端口错误与电源状态。

链路监测

按运营商分别监测速率、时延与丢包。

冗余验证

定期模拟主链路中断。没验证过的备用链路,通常都不管用。

权限管理

防火墙规则、承包商访问权限与访客网络。

固件更新

在约定的时间窗内升级,并准备回退方案。

文档维护

拓扑与配置持续更新,而不是上线时写一次就搁置。

工作如何开展

接入监控需几天;之后转入持续运维,并按月出具报告。

01

资产盘点

有哪些设备、哪些链路、谁接入其中。

02

接入监控

采集指标、设定告警阈值,并把通知路由给值班工程师。

03

整改

补齐更新、修改默认密码、关闭多余的开放访问。

04

日常运维

处理告警、执行计划维护,并出具故障与负载报告。

没人验证过的备用链路,不是冗余而是侥幸。它可能因欠费被停、配置有误,或只能手动切换。每季度演练一次,才能把侥幸变成事实。

常见问题

最少要监控:设备可用性、链路利用率、端口错误,以及有日志的设备的剩余空间。这几项就能提前发现多数问题,之后可随故障情况逐步扩展。

发给值班工程师,而不是公共邮箱。一天才看一次的告警,与没有告警没区别。阈值要调好,避免误报泛滥,否则大家很快就会视而不见。

不必。常规环境用开源方案即可,由我们负责部署与配置。只有场地众多、报表要求复杂时,商业系统才划算。

我们来接管网络监控

请说明有多少场地、使用哪些设备。我们会接入监控并把告警发给值班工程师。