包含内容

与商城的关键区别在于,一切都从客户主体算起:价格、可见商品范围、付款条件。

沟通服务内容

专属价格

价格类型与折扣按与该客户签订的合同,从业务系统中取得。

可见商品范围

不同客户看到的商品不同。经销商和零售门店买的本来就不是同一批货。

账期与额度

管控应收账款:超出额度的订单转入审批流程。

快速下单

从表格导入、重复上次订单、采购模板。批发客户不会一页页翻目录。

客户侧角色

采购员建单,负责人审批。内部审批直接在界面里完成。

单据

账单、规格清单、对账单、往来记录。

工作如何开展

10 周起。其中大部分时间用于与商务部门确认价格与条件逻辑。

01

梳理商务政策

价格如何形成、客户分为哪几类、折扣的边界在哪里。

02

方案设计

角色、权限、下单与审批路径、数据交换方案。

03

开发

平台本体、与业务系统集成、客户后台与单据。

04

推广落地

从合作良好的客户开始逐步接入,并收集反馈。

最大的误区是给批发客户做一个漂亮的商品目录。他们不逛门面,他们重复采购。用表格导入订单和一个“重复上次订单”按钮,比任何筛选和推荐都有用。

常见问题

不会取代,但会解放他们。重复性的常规订单转为自助,业务员则去开发新客户和攻坚复杂交易。平台的回报通常正来自这种人力再分配。

保留原有渠道,温和引导:让他们看到后台里能查欠款和单据,再给一点价格或时效上的小优势。强行切换通常以流失客户告终。

比零售复杂,因为传输的不只是商品和库存,还有合同、价格类型、往来结算和额度。业务系统的状况在这里至关重要:合同若维护得马虎,平台会把问题全部暴露出来。

聊聊 B2B 平台

告诉我们商务政策和客户数量。我们一起理清哪些环节可以转为自助。