统计配置核查
先确认转化目标是否被正确记录。数据失真的情况很常见。
审计基于统计数据与业务系统数据,而不是「哪个渠道更好」的主观判断。
先确认转化目标是否被正确记录。数据失真的情况很常见。
按渠道核算线索成本与成交成本,而不只是看点击价格。
客户在哪一步流失:网站、表单、电话沟通,还是商务方案环节。
线索等待答复的时长。五分钟与两小时的差别,会让转化率相差数倍。
有多少无效线索,分别来自哪些渠道。
该优先修什么,并附效果预估。
两到三周:一周收集数据,其余时间用于分析与结论整理。
检查转化目标与来源标记是否正确。否则后续分析都建立在沙上。
从统计系统、广告后台与业务系统导出同一时段的数据。
将投入与产出按渠道、按漏斗环节逐一对应。
带优先级的问题清单,并说明修复后的预期效果。
最常见的发现,是根本没人处理的线索。表单发到一个一天才看一次的邮箱,或者邮件直接进了垃圾箱。企业于是继续加大广告投入,却没察觉已经花钱买来的咨询正在流失。
能做,但结论会不完整。我们会先配置正确的转化统计,否则无法按渠道核算线索成本。数据积累一个月后,全貌才会清晰。
不会。我们负责技术与分析:统计配置、表单与CRM打通、网站速度、消除流失环节。投放属于广告公司的工作,我们会明确说明自己的边界在哪里。
先从花费最大的两三个入手。一次性全审会拖长周期、分散精力,而主要流失通常就出现在花钱最多的地方。
申请已受理
我们已经收到。我们会在一个工作日内回复,紧急问题将立即安排值班工程师处理。
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