工作站
台式机与笔记本配置、软件安装、新员工权限开通、设备维修与更换。
服务内容写入合同。以下是50个工作站以内办公室的基础服务范围。
台式机与笔记本配置、软件安装、新员工权限开通、设备维修与更换。
Windows与Linux管理、域环境、虚拟化,以及交换机与Wi-Fi维护。
配置备份、监控执行情况,并定期实际验证恢复,而不只是纸面合规。
统一入口:电话、邮箱与门户。每条工单都有编号、优先级与处理时限。
系统更新、设备清洁与预防性维护,以及按计划的工程师上门。
每月提供工单与基础设施状况报告,并附下一周期的工作计划。
从首次沟通到正式开始维护,通常需要3至10个工作日。
检查设备、服务器、网络与许可证,记录风险以及需要立即处理的问题。
核算工作量,确认服务级别协议与价格。合同中写明服务内容与响应时间。
获取访问权限、梳理架构、配置监控,并接入支持服务台。
我们处理工单、执行计划内维护,并每季度提出改进建议。
多数情况下他会留下,转而负责与业务相关的工作:业务系统、内部服务与项目。工单、更新与采购等日常事务由我们承担。这种模式通常比扩编更划算。
响应时间写入合同:旗舰版套餐重大事件最快15分钟响应,基础版最长4小时。未达服务级别协议,由我方承担违约责任。
远程支持覆盖俄罗斯全境,工程师上门覆盖我们设有网点的城市。对于多地企业,我们会组合方案:远程支持线加上受我们管理的当地合作方。
我们会移交文档、架构图、密码与访问权限,并协助新承包商或贵司工程师熟悉情况。交接流程写入合同,不额外收费。
可以。作为厂商合作伙伴,我们负责选型并以渠道价采购。硬件与许可证与月费分开开票结算。
请介绍贵司办公室:多少工作站、是否有服务器、需要哪种支持时段。我们会发送报价与服务内容。
申请已受理
我们已经收到。我们会在一个工作日内回复,紧急问题将立即安排值班工程师处理。
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