IT外包与技术支持
合同制IT维护:工单受理、工程师上门与统一服务入口。
- IT外包 整体IT职能外包
- 包月IT维护 固定月费
- 技术支持 用户工单与事件处理
- 基础免费技术支持 电话与邮件咨询
- 统一的支持服务台 统一的问题受理入口
- Service Desk 工单记录与服务级别管控
- Helpdesk 24/7 全天候值班热线
- 7×24小时故障支持 任何时间都响应突发故障
- 现场工程师资源 工程师驻场服务
- 工程师上门与电脑检测 现场维修与调试
- 远程诊断 远程连接到办公电脑
- 办公设备维护 打印机、一体机与耗材
- 打印设备售后服务 售后保修与维修