维护服务资费

固定月费、清晰的服务内容,以及写入合同的响应时间。价格取决于工作站数量、是否有服务器以及支持时段,而非企业规模,下文详细说明构成。

18 000卢布起
入门套餐月费
15分钟
SLA最短响应时间
0 ₽
启动前的审计
1天
完成贵司办公室的测算

选择服务套餐

共四种形式:三种支持时段不同的包月套餐,以及一种无月费的项目制。

推荐合适套餐
包月服务

基础版

面向小型办公室:用户工单、设备维护,以及按计划安排的工程师上门。

18 000 卢布/月

合同 6 个月起 · 无启动费

包含内容

15个工作站以内
电脑与办公设备维护
周一至周五9:00-18:00
4小时内响应
每月 1 次上门
计划性维护
服务器管理
标准版套餐中提供
15
个工作站
周一至周五
9:00-18:00
4小时
工单响应
1
次上门每月
包月服务

标准版

基础设施全面运维:工作站、服务器、网络与备份,全天候监控。

54 000 43 000 卢布/月

首月八折 · 启动前免费 IT 审计

包含内容

50个工作站以内
设备全面维护
7×24小时支持
1小时内响应
服务器与网络
Windows、Linux、AD、虚拟化
数据备份
备份配置与监控
50
个工作站
24/7
支持时段
1小时
工单响应
不限
按需上门
专属运维

旗舰版

专属团队、15 分钟响应的故障支持,以及按路线图推进的基础设施演进。

89 000 卢布/月

SLA 写入合同 · 逾期承担违约金

包含内容

专属团队
专属工程师与客户经理
15分钟响应
7×24小时故障支持
信息安全
监控与数据防护
报告与持续演进
月度报告与路线图
不限
个工作站
24/7
故障支持
15分钟
SLA响应
按月
报告与路线图
一次性项目

项目制

无需包月:网站、迁移、审计或实施,报价固定并对工作提供质保。

按测算确定

需求确认后两个工作日内给出报价与工期

包含内容

一次性项目
网站、实施、迁移、审计
报价固定
开工前即知总价
工作质保
交付后持续支持
目录中的任意服务
21 个方向共 136 项
136
项服务在目录中
2天
完成报价测算
12个月
工作质保
2周起
上线周期

价格由哪些因素构成

月费按维护工作量计算,而不是按企业营业额。以下六项因素决定最终金额。

工作站数量

这是主要计价系数。 统计的是员工使用的台式机、笔记本与一体机数量,而不是在册人数。

服务器与业务系统

另行计费。 域环境、1C、邮件系统、文件服务器与虚拟化平台都需要定期例行维护。

支持时段

这一项差异最大。 仅工作时间支持与全天候值班,费用相差数倍。

SLA响应时间

时限越短,费用越高。 15分钟响应需要一整个值班班组,而不是一名工程师守着电话。

工程师上门服务

计划内上门包含在套餐中。 费用还与办公地点的远近,以及同一企业的场所数量有关。

基础设施现状

主要影响最初几个月。 长期缺乏维护的设备需要先整改,之后费用会随之下降。

硬件与许可证不包含在月费之内。 费用涵盖人工:工单处理、系统管理、计划维护与合同内上门。硬件、软件以及迁移之类的项目工作另行开票。

费用测算示例

三种典型配置,便于在联系客户经理前大致估算。准确金额需在勘察后核算。

服务级别协议如何执行

没有服务器的办公室

18 000卢布起/月

12个工作站,全部业务在云端,工作时间内提供支持。

12个工作站
台式机、笔记本与办公设备
周一至周五9:00-18:00
4小时内响应
没有服务器
邮件与文件在云端
最常见

配有1C与服务器的办公室

43 000卢布起/月

40个工作站、两台服务器,提供全天候支持。

40个工作站
设备全面维护
两台服务器
1C、域环境与文件存储
7×24小时支持
1小时内响应,备份全程受控

生产企业或连锁门店

89 000卢布起/月

多个场所、专属团队、15分钟响应。

多个场所
各分支机构统一标准
专属团队
专属工程师与客户经理
15分钟响应
含逾期违约责任的服务级别协议

如何获得准确报价

从首次沟通到签订合同通常需要3至10个工作日。勘察免费,且不构成任何约束。

01

简短需求沟通

有多少工作站、是否有服务器、需要哪种支持时段,大约需要十五分钟。

02

现状勘察

我们检查设备、服务器、网络与许可证,并出具风险报告,即使最终没有合作也照常提供。

03

报价与服务内容

我们会发送价格,并列明哪些包含在费用内、哪些另行计费。

04

含服务级别协议的合同

明确服务内容、响应时间与责任划分,随后进行基础设施交接并正式开始。

常见问题

因为同样30人的两个办公室,工作量可能相差数倍:一个全部业务在云端、设备只用了三年;另一个有两台服务器、设备老旧还有生产网络。套餐中的数字是典型配置的起步价,准确金额需在勘察后核算。

不会有额外费用:月费固定,不按工单数量重新计算。我们已按平均工单量预留余量。如果因企业扩张导致工作量持续上升,我们会在下一周期调整条款,而不会事后补收费用。

基础版合同期为六个月起,其他套餐为三个月起。原因在于基础设施交接:首月要用于梳理与整改,期限过短对双方都不划算。可提前通知解约,交接流程在合同中写明。

可以。我们提供无月费的项目制形式,按具体任务报价。也可以只委托服务器运维,工作站仍由贵司工程师负责,这种混合模式我们经常采用。

按确认后的预算执行,且必须先经贵司同意。我们不会自行决定超出合同范围的工作再事后收费。项目工作、硬件与许可证均提前确认。

为您测算维护费用

请介绍贵司办公室:多少工作站、是否有服务器、需要哪种支持时段。我们会发送报价与服务内容。