外包与支持
用户工单、工程师上门、设备维护,以及执行服务级别协议的统一支持服务台。
六大业务方向。企业通常先从一项开始,半年后会把相邻的工作也交给我们,因为不必再另找供应商。
用户工单、工程师上门、设备维护,以及执行服务级别协议的统一支持服务台。
Windows与Linux服务器、虚拟化、网络与综合布线、云与主机托管、数据备份与监控。
152号联邦法与监管要求、安全产品、事件监控、防病毒保护与员工培训。
基于1C-Bitrix的网站与网上商城、与业务系统的集成、门户建设与定制开发。
工作站、服务器、网络与商用设备的选型供货,并以渠道价格提供软件。
基础设施与架构审计、数字化战略、人工智能落地与员工企业内训。
我们不是简单地换人顶班。服务建立在流程之上,因此工程师休假或离职都不会影响贵司业务。
电话、邮箱与门户统一汇入同一支持服务台。每条工单都有编号、优先级与处理时限。
每家客户都有固定的工程师与客户经理,但任何同事都能接手,因为基础设施已完整记录在文档中。
响应与恢复时间以书面形式确定,未达标由我方承担相应责任。
每月提供工单与基础设施状况报告,每季度提出改进建议。
工程师按专业分工:常规问题由一线处理,复杂问题转交专项工程师,且不丢失上下文。
我们依法签约经营。文件副本与合作伙伴证书可按需随商务方案一并提供。
按您的需求准备。 明确服务内容、响应时间与双方责任。
可按需提供。 证明我们可获得硬件与许可证的采购价。
在开工前签署。 用于保护贵司交付给我们的数据与访问权限。
已在网站公布。 说明公司处理个人数据的具体方式。
每月5日前提供。 用以确认报告期内已完成的工作。
正式开始前,我们会进行免费勘察。 5个工作日内检查设备、服务器、网络与许可证,指出瓶颈并出具报告,即使最终没有合作也照常提供。
自聘工程师只有一个人的时间。我们提供技能互补的团队、成熟流程,以及休假与病假期间的顶班。混合模式往往最优:贵司工程师专注业务,日常运维与专项技能由我们承担。
从10人的办公室到设有分支的多地企业。小型办公室适用基础套餐,大型企业则配备专属团队,15分钟响应并提供SLA报表。
远程支持覆盖俄罗斯全境,工程师上门覆盖我们设有网点的城市。对于连锁分支,我们会组合方案:由我们的支持线加上受我们管理的当地合作方。
我们会移交文档、拓扑图、密码与访问权限,并协助新承包商或贵司工程师熟悉情况。交接流程写入合同,且不额外收费。
可以。我们提供无月费的项目制:网站、迁移、审计或系统实施,按固定预算执行。若合作顺利,随时可以转为长期维护。
我们会在5个工作日内完成免费勘察,并指出最该优先解决的问题。1个工作日内答复。
申请已受理
我们已经收到。我们会在一个工作日内回复,紧急问题将立即安排值班工程师处理。
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